Wo finde ich das eCollect Aktenzeichen?

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Hanna Keller

Das eCollect-Aktenzeichen ist eine 12-stellige Zahlen- und Buchstabenreihe, die der Zuordnung aller fallbezogenen Informationen, Unterlagen und erfolgten Zahlungen dient. Unter diesem Aktenzeichen wird auch die gesamte Korrespondenz eines Inkasso-Vorganges geführt.


Wozu dient das eCollect Aktenzeichen?

Jedes Schreiben der eCollect AG ist mit dem Aktenzeichen der jeweiligen Forderung versehen. Bei E-Mails ist das Aktenzeichen im Betreff angegeben. Dieses Identifikationszeichen dient der schnellen Zuordnung eines Falles in unserem System. Wir bitten Sie daher, das Ihnen bekannte Aktenzeichen stets anzugeben, wenn Sie mit uns in Kontakt treten – ganz gleich, ob Sie uns eine E-Mail oder einen Brief senden oder ob Sie telefonisch mit uns sprechen. Auch bei Zahlungen ist es notwendig, das Aktenzeichen anzugeben. Nur so können wir gewährleisten, effizient zu agieren.